Cuando los mensajes tienen costo, una conversación que se alarga puede pesar en tu factura. Valentina combina respuestas agrupadas, límites configurables, derivación humana y seguimiento del consumo para que puedas decidir cómo atender.
Vos le pagás a Meta. Por eso diseñamos herramientas para ayudarte a controlar lo que consumís.
Conocer las protecciones ↓Configurás cuántos segundos espera Valentina antes de contestar. Así puede reunir mensajes consecutivos del cliente y responder al conjunto.
Una espera mayor favorece el agrupado; una menor prioriza la rapidez. Ajustás ese equilibrio a tu manera de atender.
Definís cuántas veces puede responder Valentina a la misma persona en 24 horas. Al alcanzar el límite, la atención pasa a tu equipo como un caso.
Ayuda a contener conversaciones interminables o uso abusivo. Configurar cero significa sin tope, no “sin consumo”.
Los segmentos A, B y C permiten definir cuántas conversaciones puede abrir cada contacto al mes. Vos elegís a qué segmento pertenece cada persona.
Un contacto puede agotar su cupo aunque al negocio todavía le quede capacidad. En estos campos, cero también significa sin tope.
El tope diario de mensajes lo administra RAG23 según el plan. Vos configurás qué debe ocurrir al alcanzarlo: frenar la atención automática o continuar y recibir un aviso.
Continuar con aviso mantiene el consumo. La elección debe acompañar tus prioridades y tu presupuesto.
En modo frenar, Valentina responde con un texto fijo y abre un caso para que tu equipo continúe. Ese aviso y los demás envíos que correspondan también deben considerarse al evaluar el consumo.
Ejemplo explicativo. No modifica la configuración de tu cuenta.Revisá mensajes, conversaciones y avance del plan. El panel muestra avisos para ayudarte a detectar cuándo te acercás a su capacidad.
El promedio permite ver cuánto intercambio requiere la atención. Es un dato útil para revisar instrucciones, agrupado y límites.
El panel presenta una estimación con las tarifas y franquicias configuradas. Es una referencia para decidir, no una factura ni una garantía de gasto.
En el contador de Valentina, una conversación se abre con el primer mensaje de un contacto después de 24 horas de silencio. Dentro de esa conversación puede haber varias respuestas. Ese contador ayuda a entender la atención; los planes de Valentina se miden por mensajes enviados, no por conversaciones. Los cargos de Meta se calculan por separado según sus condiciones.
El módulo está incluido en Valentina. Sus envíos por WhatsApp se evalúan por separado según categoría, tarifa y condiciones aplicables de Meta; no se deben presupuestar como si fueran parte de una franquicia conversacional.
Los recordatorios requieren una plantilla aprobada y configurada. Revisamos ese circuito al preparar tu agenda.
La derivación conserva el contexto para una persona. Si el equipo responde por la API desde el panel, sus envíos también se contabilizan. La vía de atención humana forma parte de la configuración del negocio.
Los límites regulan actividad y volumen. El importe final depende de los mensajes facturables, su categoría, el destino y las condiciones vigentes de Meta. Los avisos, los recordatorios y otros envíos deben contemplarse al estimar el gasto.
No prometemos un porcentaje de ahorro ni un importe máximo garantizado. Te damos controles para reducir intercambios innecesarios, detectar consumo y decidir cuándo debe intervenir una persona.